情報政策課におけるメールの誤送信について

南国市ホームページに寄せられた質問について、質問者以外の方に、回答を誤送信したことが判明しました。
関係者、また市民の皆様の信頼を損なうこととなりましたことを深くおわび申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

概要

令和３年５月８日に南国市ホームページあてにお問い合わせがあり、５月１１日にその回答内容を別の方のお問い合わせに記載してメールで誤送信しました。

記載されていた情報

１名の質問者の氏名及び居住地付近の情報

判明後の対応

令和３年５月１１日に誤送信した方に、誤送信したメールの削除依頼を行いました。
５月１２日に訪問してご本人に状況の説明及び謝罪を行いました。また、誤送信した方には、誤送信メールの削除を確認しました。

原因

メールを送信する際、宛先の確認が抜かっていました。

再発防止策

メール送信前に、宛先や送信内容を複数職員で確認してから送信するように事務処理手順を変更しました。
また、複数職員が確認できる仕組みの導入について検討します。